手机如何实时接收和回复公众号留言 中小公众号运营平台微小助如何使用

微小助如何在手机上接收和回复公众号粉丝留言？微小助提示没有绑定公众号怎么办？微小助是中小公众号的手机运营平台，使用的第一步就是绑定公众号。微小助可以实时接收和回复运营公众号的粉丝留言，让你及时和粉丝互动，还管理阅读红包等。下面来看看微小助运营公众号的图文教程。

微小助是什么？

微小助是微信官方认证授权的第三方平台，是专门为中小公众号提供运营服务的一个平台，核心功能包括：实时客服系统、来源二维码、微信小店订单通知、超级推送、阅读红包（地推神器）、群发模板消息、自定义菜单管理、素材管理、关键词自动回复、关注延迟推送等等。

微小助如何接收和回复粉丝留言

第1步：公众号授权

在微信中搜索并关注微小助公众号，按下图所示点击【新增授权】按钮。

授权过程很简单，不需要输入账号密码，一路点点点就好了。授权过程中，在权限选择那一步，请至少勾选“用户管理权限”、“消息管理权限”和“素材管理权限”。（其实建议默认勾选全部权限）

注意：如果你在授权过程中看到错误提示，那是因为你只是你们公众号的普通运营人员，并非公众号最高管理员。这时，请让你们最高管理员关注微小助并完成授权即可，授权成功后再把你加到微小助里面的管理员即可。

正常情况下，你会看到授权成功的提示。如下图：

授权成功后，其实就已经完毕设置完成了。

第2步：测试

首先进入你自己的公众号（就是刚刚授权成功那个），把自己当做一个普通的粉丝，给自己的公众号发一段文字、一张图片、一段语音、一个地理位置试试吧。就像下图这样：

然后你就会立即收到来自微小助的消息通知了。如下图：

点击收到的通知就可以进入聊天界面了，你可以给自己发一段文字、一段语音、或是一张图片试试。如下图：

然后再回到微信主界面，快看，你收到了来自自己公众号的消息通知了！如下图：

微小助公众号粉丝留言功能

点击自己的公众号，进去看看刚刚你给自己回复的内容吧，是不是跟微信聊天一样简单呢！如下图：

微小助授权提示没有绑定公众号

使用微小助公众号运营助手的第一步就是授权公众号，但是很多朋友在第一步就卡住了，系统提示“此个人微信号没有绑定任何公众号或小程序，请绑定后或更换微信号重试”。

微小助授权提示没有绑定公众号原因：

为什么会出现这个错误？

那是因为你当前登录的这个微信号不是公众号的最高管理员，而完成授权需要公众号的最高管理员操作才行。

最高管理员通常为公众号的注册者，也是公众号的主管理员，其他管理员都只能叫运营者。所以当你看到这个错误的时候，只能说明你只是公众号的普通运营者，而非公众号的主管理员。

微小助授权提示没有绑定公众号如何解决

解决方式非常简单，你可以联系你们公众号的主管理员，让TA在手机上操作授权，授权完成之后再把你加到微小助里面的管理员即可，你就可以正常使用微小助了。

你们主管理员授权完成之后会收到添加管理员/客服的智能提示，点击如下图所示的提示，即可进入添加管理员的界面。

进入管理员设置页面后，点击页面底部左下角的【添加管理员】按钮，然后会弹出一个有效期为5分钟的二维码，让你们主管理员将此二维码发给你扫描，你用微信扫描此二维码就可以接受并成为管理员了。如下图：1

完成！

接下来，你可以到自己的公众号里面去发个“你好”消息试试，看看是不是立即收到消息通知，以及体验在手机上当公众号客服的便捷吧！

微小助有什么用？微小助功能介绍

一、公众号粉丝留言实时通知

不再错过任何一次销售机会，把握每一次与客户的互动。

1、通知延迟小于1秒，单日亿级消息处理能力

2、支持绑定多个客服，每个客服可独立设置通知开关

3、点开消息即可回复，支持文字、图片、语音、素材等

4、支持单客服一对一接入

5、支持超过48小时给粉丝推送消息

6、支持修改粉丝备注昵称

7、粉丝历史消息至少保存一年

二、微信小店订单实时提醒

1、无需繁琐配置，无需开发，无需购买服务器，一键授权即可享用

2、点开通知即可查看完整订单详情

3、在微信中处理订单

4、随时随地查看小店历史订单

三、阅读红包

全网最安全的红包解决方案。

1、花少量的钱，大幅提高文章阅读率

2、可用来吸粉，全网最安全的红包吸粉解决方案

3、红包链接多重加密，防作弊，复制、转发无效

4、独创的强制关注天数是防止羊毛党恶意刷红包最有效的方式

5、可设置多级中奖金额，以及为每一级设置中奖概率

6、红包账户充值手续费仅为0.6%

四、来源二维码：精确追踪粉丝来源

准确评价各个推广渠道宣传效果。

1、粉丝扫码实时通知管理员

2、点击通知，立即与粉丝聊天

3、每个二维码可设置不同的关注自动推送文字、图片、图文

4、每个二维码扫码自动给用户打标签

5、最多可创建10万个来源二维码

6、二维码创建后永久有效

7、实时查看二维码带来的粉丝列表

8、分时段统计每个二维码带来的新增和取关粉丝数

五、小程序客服消息实时通知

无需配置，一键授权即可享用。

1、支持绑定多个客服，每个客服独立设置通知开关

2、支持回复图片和文字

3、历史消息至少保存一年

4、支持将粉丝加入黑名单，不再接收该粉丝消息

六、群发模板消息

突破服务号每月只能群发4次的限制。

1、随时随地给所有粉丝群发消息，无次数限制

2、支持单次千万级粉丝量同时发送

3、采用异步多线程发送，发送速度快，到达率99.99%

4、强大的模板消息定制能力，支持全部标准结构消息模板

5、支持模板消息编辑实时预览，所见即所得

七、超过48小时互动给粉丝推送消息

完美解决“由于该用户48小时未与你互动，你不能再主动发消息给他。。。”

1、突破“用户48小时未与你互动”不能给粉丝发消息的限制

2、随时随地给粉丝推送消息，无次数限制

3、强大的模板消息定制能力，支持全部标准结构消息模板

4、支持模板消息编辑实时预览，所见即所得

5、一对一推送，无封禁模板消息的风险

八、强大的新粉丝关注自动推送设置

大幅提升新粉丝关注体验。

1、新粉丝关注自动通知管理员/客服

2、客服可在新粉丝关注时立即给粉丝发消息

3、新粉丝关注可自动推送多条消息，支持文字、图片、图文、语音

4、自动推送的多条消息可分别设置延时推送时间

5、自动推送的多条消息可设置部分必定回复，部分随机回复

6、自动推送的文字可使用#昵称#占位符替换粉丝真实昵称

微小助更多实用功能

1、更强大的自定义菜单管理

比微信官方更为强大的自定义菜单管理，支持开发接口中的全部特性，在微信中即可随时编辑自定义菜单。

2、更强大的关键词自动回复

比微信官方更为强大的关键词自动回复，允许创建多条规则，每条规则可以设置多个关键词和多个回复内容。回复内容支持文字、图片、图文、语音

3、群发文章留言实时通知

当您的粉丝在你们群发文章下面留言时，您将会立即收到来自微小助的微信通知。点击通知即可进行回复、精选和删除操作。

4、跟踪记录自定义菜单点击

微小助将会跟踪粉丝在什么时候点击了哪个自定义菜单，让您轻松掌握粉丝的兴趣所在，然后为粉丝提供更有针对应的服务。

5、常用语快捷回复设置

您可以将常用语，以及常用的回复内容添加到快捷回复设置里面，支持设置回复文字和图文素材。当您跟用户聊天的时候，可以非常方便的给用户发送常用语。

6、同步转发官方客服系统

对于一些大型公众号，上班期间使用官方的客服系统，下班后使用微小助在手机上做客服。完美的解决方案，全天候、高效率覆盖客服工作方方面面。

7、长链接转短链接

有的地方会限制链接长度，比如自定义菜单中的链接，这时您就需要微信官方提供的短链接服务，而这必须由程序才能实现。

8、获取素材ID

随时随地获取公众号后台上传的素材的Media_ID（素材ID），支持获取图片、图文、音频、视频的素材ID。

微小助如何收费

认证服务号和认证订阅号：300元/年，含5个客服名额。如果需要更多客服，则只需要按照50元/客服/年自主购买即可。

未认证服务号和未认证订阅号：150元/年，含5个客服名额。如果需要更多客服，则只需要按照25元/客服/年自主购买即可。

小程序：200元/年，含5个客服名额。如果需要更多客服，则只需要按照50元/客服/年自主购买即可。

为什么未认证公众号价格更低？

这是由于微信限制了未认证公众号的大部分功能，使用微小助也只能实现实时接收新消息通知，回复用户都只能通过小程序进行回复。相比认证公众号功能少了很多，所以我们收费也就只有认证公众号的一半了。

以上就是微小助实时接收和回复运营公众号粉丝留言的图文教程。微小助是公众号运营平台，关注微小助公众号就能使用。微小助可以在公众号里直接查看粉丝留言和回复留言，相比手机版公众号运营平台“公众平台安全助手”，微小助功能更强，不过收费。关注教程之家，解锁更多应用教程。