在最新的得物系统机制中，买家是无法和卖家直接联系的，不过可以通过联系APP上的客服进行反馈问题，因为得物上的商品都是和卖家进行合作的，也是有平台统一进行发货处理的，还有加上一些比较隐私的问题，所以买家用户是无法直接看到卖家的相关信息的。
得物使用技巧：
1、在得物上，如果用户需要退换货的，可以直接联系APP上的客服进行反馈，首先打开手机上安装的得物APP，进入得物APP首页之后，然后切换到我的页面中，然后在我的页面中点击客服中心选项，进入客服中心页面之后找到相对应的问题进行反馈即可。
2、正常在得物平台进行鉴定的话，速度快的只需要半天左右即可，如果比较慢的话，就需要等待三天左右的时间。