二手苹果产品没有发票保修指南 材料缺失也可以进行官方保修

我们有些小伙伴买的二手苹果手机或者苹果系列的产品，大家比较关心的是这个二手产品如果出现问题是不是可以进行官方保修呢?因为缺少发票或者3包凭证总是心理没底，小编这里就教大家苹果产品如果进行官方保修!

因为苹果售后早年非常宽松，导致大量恶意换机的职业份子涌入，在一段时间内苹果的售后变得十分严苛。拒保的情况比比皆是，这里就写一篇指南，帮你进行官方保修。

如果你购买的苹果产品都是国行且是正规渠道购买有完整的凭证，这篇文章对你没有帮助。可以不用看了。

首先我们要知道原则上苹果的所有产品都是支持“全球联保“的，只是不同的产品之间的要求有一些区别。另外你还需要知道的是，官方所要求的”购买凭证“只是尽量提供，并不是强制要求。

如果完全按苹果官方的规定，支持全球联保的产品有：

wifi版的iPad、MAC产品、GPS版的AppleWatch、iPod、Airpods系列产品以及所有配件产品

只支持在购买地保修的产品有：

iPhone、蜂窝版的iPad和蜂窝板的AppleWatch

但是实际情况是，我们有两台【美版】的蜂窝版的iPad在国内直营店保修成功了。由此可见，一向严谨著称的苹果，在售后这块其实并没有这么死板。

另外很多人说海外版的设备或者无票的设备官方不保其实都是不正确的，是因为这帮人都是打了官方400电话去问的，那你这样去问的话，换你是苹果你也会把流程说的严格一些的。

苹果的售后分为两种，一种是直营店售后一种是授权售后服务网店。授权网点一般是百邦、天音和直信创邺这三家。直营店的权限非常高，就算你海外购买，没有任何凭证在直营店依然是有几率会保修成功。而授权店则比较严格，通常都会要求你有购买凭证否则会拒绝你的申请。如果你需要保修的设备没有任何票据，或者是海外购买，那最好只去直营店。去之前一定要预约!预约!预约!不预约直接去被拒的几率非常高。

AppStore上下载Apple支持完成预约即可

预约完成后，带上本人身份证直接在预约时间抵达直营店即可(一定要带身份证)

在前往直营店之前，你还需要确认两件事：

1，故障设备的故障必须是明显故障，什么偶尔卡一下，信号有时候有点差这类的不行。

2，你的设备必须在保修期内，是否在保修期可以在苹果官网或者Apple支持APP内查询到。

现在我们来讨论一下：如果你没有任何购买凭证，或者你的设备是海外购买等情况到了直营店可能会遇到什么问题又该如何处理。请记住，不要慌张，保持冷静，你只是拿着你的合法设备去进行合法的售后，只是某些手续可能不齐，而且无论是官方还是消费者权益法都没有把购买凭证规定为必须的售后条件!不要弄得像做贼似的。

PS：如果你是盈利为目的，多次前往售后的，那么这篇文章对你没用，苹果内部会记录你的身份信息，多次售后的都会严查。

情况一

店员问：您好，您有购买小票或者发票吗?

回答A(如果是国行设备)：

没有哎，这个机器是年会抽奖抽的。

没有哎，这个机器是生日朋友送的。

以赠品为由回避掉发票问题，一般不会再追问。

回答B(如果是海外版设备)

没有哎，我设备是朋友从某国给我代购回来的，国外买便宜嘛。

海外版设备一般只要不是iPhone、蜂窝版的iPad和蜂窝板的AppleWatch都没问题都能保。

情况二：你的设备是国行因为无票被拒保/设备符合全球联保要求但因为海外版被拒保

这种情况多见没有预约，只要你用Apple支持成功预约并且到了直营店不是授权点都基本不会发生类似情况。如果确实发生了，那么你的态度就要强硬一些，告诉店员他的要求是不合理的，没有规定没有票就不能保修的，如果有规定，请让他出示这个规定。

但如果你手上是海外版的iPhone、蜂窝版的iPad和蜂窝版的AppleWatch，这个苹果官方规定就是在销售地保修的类型能不能给你保就是纯看运气了。如果你想100%保修成功就要走旅行保修的方式，需要你出示海外购买凭证(小票，信用卡消费记录单都行)、护照身份证等资料，只要能对应上就100%能在国内直营店保修。

最后我们说两个比较特殊的

一，Airpods和ApplePencil这样比较贵的配件

没有发票不是国行都不要紧，但是一定要有原包装盒，这是一个非常重要的保修凭证。

尤其是Airpods，这段时间查的很严，因为有人用高仿去换。

苹果官网截图

二，官换机

如果设备是官换机，则最好能带上上一次售后开具的售后服务单一同前往，有服务单的情况下基本没问题。如果你是国行设备，没有服务单也能去碰碰运气。但是如果是海外版设备，基本是100%拒保，除非是购买了AppleCare+的海外版官换机。

官方售后的服务单

按照综合难度来看，MAC产品和iPad官方售后难度都很低，只要有预约且没有私修不是人为损坏去了都不会要求出示凭证等信息。iPhone产品会稍微严格一些，但是只要保持冷静不要慌也基本不会有太大的问题。